Vendeur / vendeuse
Formation technique :
- art de la vente
- étalage
- gestion informatique
Description du métier :
Le vendeur exerce ses fonctions en magasin de détail, en boutique ou dans une surface spécialisée. Les domaines d’activité sont vastes : équipement domestique (électroménager, luminaires, meubles, Tv hi-fi, vaisselle, verrerie, revêtements de sols et murs, etc.), produits utilitaires (outillage, bricolage, droguerie, etc.), alimentation générale, équipement des personnes (confection, hygiène, chaussures, lingerie, maroquinerie, bijoux, etc.), produits culturels et ludiques, articles de luxe, services divers, etc. Sa fonction centrale est évidemment de vendre, c’est-à-dire : d’accueillir la clientèle, de l’informer, de déceler ses besoins et ses motivations d’achat, d’argumenter une vente à partir d’une approche produit ou d’une approche client, de conclure la vente et d’en assurer le suivi, de recevoir les paiements conformément aux procédures fixées par le magasin.
Le vendeur exerce ses fonctions en magasin de détail, en boutique ou dans une surface spécialisée. Les domaines d’activité sont vastes : équipement domestique (électroménager, luminaires, meubles, Tv hi-fi, vaisselle, verrerie, revêtements de sols et murs, etc.), produits utilitaires (outillage, bricolage, droguerie, etc.), alimentation générale, équipement des personnes (confection, hygiène, chaussures, lingerie, maroquinerie, bijoux, etc.), produits culturels et ludiques, articles de luxe, services divers, etc. Sa fonction centrale est évidemment de vendre, c’est-à-dire : d’accueillir la clientèle, de l’informer, de déceler ses besoins et ses motivations d’achat, d’argumenter une vente à partir d’une approche produit ou d’une approche client, de conclure la vente et d’en assurer le suivi, de recevoir les paiements conformément aux procédures fixées par le magasin.
Tâches du vendeur / de la vendeuse :
- Accueillir et renseigner la clientèle ;
- Déceler les besoins et les motivations d'achat ;
- Argumenter la vente de produits ;
- Conclure la vente et en assurer le suivi ;
- Réceptionner et entreposer les articles ;
- Mettre en valeur la marchandise ;
- Réapprovisionner les rayons ;
- Gérer la caisse.
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Contacte alors l'accompagnatrice de la section, Bénédicte Joris : benedicte.joris (a) indse.be.
Tu peux aussi contacter le professeur de cours pratiques, Patricia Soroge : patricia.soroge (a) indse.be.
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